Technicien Support Applicatif – (H/F) en CDI

Le Groupe

Inlog, éditeur de logiciels dans le secteur médical, recherche dans le cadre de sa croissance, un(e) technicien(ne) support technique et fonctionnel

Sous la responsabilité de la responsable support, vous avez en charge la relation avec les clients dans le cadre de leur contrat de maintenance. Vous assurez le suivi des demandes et réclamations clients (par mail et par téléphone).

Vos principales missions :

Vous serez en charge des missions suivantes :

Gestion des demandes client : priorisation, catégorisation, analyse et suivi jusqu’à la clôture,
Rédaction des demandes de changement logiciel : reproduction de dysfonctionnement / identification des évolutions produit
Documentation de la base de connaissances

Vous êtes l’intermédiaire entre notre clientèle et nos différents départements internes (ventes, projets et développement)

Vous travaillerez notamment sur les logiciels de gestion de laboratoire d’analyses médicales, prescription connectée, serveur de résultats.

Profil recherché :

Formation : Bac + 2 minimum, idéalement en Informatique

Compétences requises :

Connaissances avancées en informatique (SQL obligatoire)
Très bon sens relationnel et bon niveau rédactionnel
Polyvalence, travail en équipe, autonomie et sens de l’initiative
Rigueur et organisation – Résistance au stress et gestion des priorités

Compétences souhaitées :

Expérience dans le secteur de la santé (milieu hospitalier, laboratoires d’analyses médicales)
Expérience en relation client
Connaissance des standards d’interopérabilité médicale (HL7, FHIR)
Des connaissances en anglais et/ou en allemand seraient un plus

Conditions de l’offre ? :

Temps plein du lundi au vendredi
Poste basé à Limonest – Rhône
Télétravail (1 à 2 jour(s) par semaine), Astreintes (après un délai de formation)
Salaire selon profil

Avantages :

Tickets restaurant
Mutuelle entreprise
Télétravail

Démarrage :

Dès que possible.

Nous encourageons toutes les personnes qualifiées, indépendamment de leur genre, à postuler pour cette opportunité.

Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation à recrutement@inlog.fr avec la mention « Technicien Support Applicatif – (H/F) en CDI » dans l’objet de votre e-mail.

Nous sommes impatients de découvrir votre talent et de vous accueillir au sein de notre équipe.