Cada proyecto es importante
Todos los proyectos son importantes, tanto los de algunos miles de euros como los de millones. Cada proyecto debe traducirse en una instalación que funcione y que ofrezca el mejor servicio. En el centro de cada proyecto hay uno o varios programas INLOG que, día tras día, tienen que aportar los beneficios esperados en lo que respecta a la seguridad, la comodidad y el rendimiento a los que nos hemos comprometido. Muchas de nuestras mejores referencias comenzaron con la adquisición de un solo producto o con una implementación modesta. Fue el éxito de estos proyectos iniciales lo que les llevó a adquirir uno o varios productos, hasta la adquisición de la gama completa, e incluso, en muchos casos, a recomendar con entusiasmo nuestros productos, convirtiéndose en nuestros mejores embajadores.
Servicios de vanguardia
Los proyectos de informatización o de renovación informática comienzan mucho antes de la publicación de un concurso o de la solicitud de un presupuesto. Durante esta fase de reflexión y de manifestación de las necesidades, nuestros ingenieros de negocios están a su disposición para asesorarle y presentarle soluciones. De este modo, llegado el momento, podrán determinar la propuesta más pertinente y que más se adapte a sus necesidades.
Nuestros jefes de proyecto cuentan con una amplia experiencia y garantizan el cumplimiento de los compromisos contractuales, además de dirigir el buen desarrollo de la puesta en marcha de las soluciones, desde la reunión de inicio de proyecto hasta la recepción definitiva.
A lo largo del proyecto intervienen nuestros expertos, técnicos y formadores, los cuales se encargan del soporte en la configuración, el desarrollo técnico y la formación de los usuarios, así como de la asistencia en la puesta en marcha del sistema.
En definitiva, los equipos de soporte técnico de INLOG le acompañarán a largo plazo en las mejores condiciones posibles de disponibilidad y capacidad de reacción.
En INLOG, todas estas tareas están sometidas a rigurosos procesos de calidad con certificaciones ISO y son objeto de auditorías internas y externas de forma regular, así como de una política de mejora continuada y sostenida.
La industrialización de los servicios da respuesta a múltiples necesidades: documentación y trazabilidad continuada de las actividades, control de los plazos y los gastos y, en última instancia, la calidad final de la implementación.
Todos los servicios INLOG a su disposición
- Estudios y consultoría:
- Consultoría sobre organización de sistemas de información médicos.
- Estudios de impacto de sistemas de gestión de laboratorios (SGL) y sistemas transfusionales.
- Estudio y definición de las necesidades.
- Seguimiento del proyecto y puesta en marcha:
- Dirección de la estructura global del proyecto.
- Desarrollo técnico de sistemas de información.
- Conexión de sistemas y equipos.
- Control y auditorias del rendimiento.
- Configuración y soporte a la configuración de los sistemas de información.
- Auditoría y tratamiento de datos anteriores.
- Seguimiento organizativo y calidad.
- Soporte técnico y asistencia:
- Asistencia técnica y funcional por teléfono.
- Teleasistencia y telemantenimiento.
- Contratos de actualización de software.
- Nuevo: Soporte técnico de fin de semana y días festivos.
- Formación:
- Formación inicial de usuarios y superusuarios.
- Sesiones de formación complementaria interna o entre empresas.
- Tres salas de formación equipadas en Limonest (Rhône).
- Teleformación